AI w firmie – największe ryzyko to nie technologia, lecz dane

AI w firmie

Sztuczna inteligencja w bardzo krótkim czasie stała się jednym z najważniejszych narzędzi pracy w firmach. Pracownicy wykorzystują ją do tworzenia treści, analizowania dokumentów, przygotowywania ofert czy opracowywania raportów.

Jeszcze niedawno AI było ciekawostką technologiczną. Dziś jest codziennym narzędziem pracy w wielu przedsiębiorstwach.

Wraz z rosnącą popularnością AI pojawia się jednak pytanie, które coraz częściej zadają sobie zarządy firm:

czy organizacja ma kontrolę nad tym, w jaki sposób pracownicy korzystają z AI?

AI w pracy to już standard

W wielu firmach pracownicy korzystają z narzędzi AI praktycznie każdego dnia.

Najczęściej używane są do:

• przygotowywania wiadomości e-mail

• tworzenia dokumentów i ofert

• analizowania danych

• przygotowywania raportów

• streszczania dokumentów

Dla pracowników jest to ogromne ułatwienie. Dla firm może to być jednak nowe źródło ryzyka, jeśli korzystanie z AI odbywa się bez żadnych zasad.

Problem polega na tym, że w wielu przedsiębiorstwach sztuczna inteligencja pojawiła się szybciej niż procedury regulujące jej używanie.

Największe ryzyko AI w firmie: dane

Wbrew obiegowym opiniom największym problemem związanym z AI nie jest sama technologia.

Największym ryzykiem są dane.

W praktyce bardzo często dochodzi do sytuacji, w których pracownik – chcąc przyspieszyć swoją pracę – wprowadza do narzędzia AI:

• fragmenty umów z klientami

• dane finansowe firmy

• informacje o kontrahentach

• dane osobowe

• wewnętrzne analizy biznesowe

W wielu przypadkach dzieje się to bez złej woli i bez świadomości potencjalnych konsekwencji.

Z punktu widzenia firmy oznacza to jednak jedno – utrata kontroli nad informacją.

Brak zasad korzystania z AI to chaos w firmie

Jeżeli firma nie wprowadzi jasnych zasad korzystania ze sztucznej inteligencji, bardzo szybko powstaje sytuacja, w której:

• każdy pracownik korzysta z innych narzędzi AI

• dane są przekazywane do różnych systemów

• nikt nie kontroluje, jakie informacje trafiają do AI

• nie ma jasnej odpowiedzialności za powstałe treści

W praktyce oznacza to chaos technologiczny i organizacyjny.

Z punktu widzenia zarządzania firmą jest to sytuacja bardzo ryzykowna – szczególnie w kontekście ochrony danych, tajemnicy przedsiębiorstwa czy odpowiedzialności prawnej za treści generowane przez AI.

Firmy zaczynają wprowadzać regulacje AI

Coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna dostrzegać potrzebę uporządkowania tej sytuacji.

Dlatego w wielu organizacjach pojawiają się:

• regulaminy korzystania z narzędzi AI

• procedury dotyczące ochrony danych w AI

• zasady odpowiedzialnego używania sztucznej inteligencji

• wytyczne dla pracowników dotyczące pracy z AI

Podobnie jak kiedyś w przypadku RODO czy cyberbezpieczeństwa, sztuczna inteligencja zaczyna być traktowana jako obszar wymagający jasnych procedur i zasad organizacyjnych.

Sztuczna inteligencja zmienia sposób funkcjonowania firm i sposób pracy pracowników.

Jednocześnie rodzi nowe wyzwania związane z bezpieczeństwem informacji i odpowiedzialnością za wykorzystanie technologii.

Dlatego kluczowe pytanie, które powinna dziś zadać sobie każda firma, brzmi:

czy nasza organizacja ma jasno określone zasady korzystania z AI?

Bo jeżeli takich zasad nie ma, to w praktyce i tak istnieją – tyle że tworzą je samodzielnie pracownicy.